- يلتزم موقع ®Aile بأقصى درجة لحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء موقع ®Aile، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. ويرجى العلم بأنه لن يتم أبداً بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون.
- يجوز لـ®Aile أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات، و على سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبيّنَ أن الطلبية احتيالية , وسوف يقوم ®Aile بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
- عند الشراء أو إرسال بريدٍ الإلكتروني أو تسجيل الدخول فأنت توافق على استلام أي إيميلات او رسائل أو أي إشعارات بخصوص الطلب أوالتسويق للمتجر .
- يتوجب على العميل التأكد من سعر السلعة قبل طلبها ومعرفة الضمان وقوانين الإرجاع والاستبدال.
- تحتسب المدة المحددة في الموقع لتجهيز الطلب باعتبار أيام العمل وهي: من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل المدة إجازات الأعياد كالتالي : إجازة عيد الفطر 7 أيام، إجازة عيد الأضحى 7 أيام، إجازة اليوم الوطني 3 أيام، مثال: إذا كانت المدة المحددة لتنفيذ الطلب في الموقع من 1 يوم إلى 3 أيام وتم الطلب من قبل العميل يوم الخميس فإن المدة المحددة لتنفيذ الطلب تنتهي يوم الثلاثاء، ويكون حسابها كالتالي (يوم الخميس [تقديم الطلب] يوم الجمعة والسبت [إجازة] يوم الأحد [اليوم الأول] يوم الاثنين [اليوم الثاني] يوم الثلاثاء [اليوم الثالث]).
- في حال تأخر تسليم الطلب عن الموعد المحدد بسبب ضغط الطلبات أو أي ظروف في خط الإنتاج أو تأخر الموارد، فللعميل الخيار بين إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وبين استمرار الطلب دون إلزام ®Aile بأي التزامات مالية أو استحقاقية مترتبة على ذلك.
- عند قيام ®Aile بتسليم الشحنة إلى شركة الشحن فإنه يُخلي مسؤوليته من متابعة الشحنة ، وعلى العميل متابعة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن لاستلام شحنته .
- يلتزم ®Aile بشحن طلب العميل وفق سياسة الشحن داخل المملكة عبر شركة الشحن بحسب توفرها في منطقته.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية فيما يتعلق بأي خطأ في البيانات ينتج عنه أي تأخر في وصول الشحنة، ويُخْلي ®Aile مسؤوليته من أي تبعات جراء أي خطأ من قبل العميل، وفي حال رغب العميل في إلغاء الطلب، فيتم إلغاؤه ضمن سياسة الإلغاء لدى ®Aile.
- في حال تم الغاء الطلب واستعادة المبلغ لاي عميل لاي سبب من الاسباب ، لايحق له استرجاع المبلغ والغاء الطلب للمرة الثانية لاي سبب من الاسباب .
- عند الغاء الطلب لاي سبب من الاسباب سيتم خصم قيمة الشحن 50 ريال او اي مصاريف شحن اضافية مثل رسوم الدفع عند الاستلام او غيره ، سواء كان الطلب مدفوع قيمة شحنه او كان الطلب شحن مجاني ، لان الشحن المجاني تكون قيمة الشحن مشمولة في قيمة الطلب .
- للطلبات الدولية: سيتم خصم 100 ريال عند الالغاء رسوم شحن وتحضير ورسوم دولية.
- الرقم المخصص لخدمة العملاء 0565285697 ولأوقات المحدد للتواصل مع خدمة العملاء هي من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الرابعة عصرًا.
- يتم استقبال رسائل WhatsApp عبر هذا الرقم، ولا يتمّ استقبال أي اتصال صوتي أو مرئي أو غير ذلك حفظًا لحقّ العميل في تسجيل المحادثة.
- جميع العروض تخضع للشروط والأحكام التي تحددها ®Aile، ولا تلتلزم ®Aileبأي تفسير غير صحيح لتلك العروض لدى العميل.
- تخضع قوانين الموقع لقوانين وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية.
- ®Aile غير مسؤولة عن اي اضرار جانبية عند او بعد استخدام المنتج ، ويجب على العملاء استشارة الطبيب المختص ، وبامكان اي عميل طلب مكونات المنتج لاستشارة الطبيب المختص.
- في حال تم الدفع بواسة شركة تابي فإن ®Aile تخلي مسؤليتها عن اي اخطاء او مشاكل او تاخير سواء في الدفع او استعادة المبلغ او اي امر يتعلق بالدفعات ، وعلى العميل التواصل مع خدمة عملاء تابي.
- في حال تم الدفع بواسطة تابي على العميل بعد طلب الغاء الطلب التواصل مع خدمة عملاء تابي لاستعادة المبلغ والدفعات المدفوعة . وتنتهي مسؤلية ®Aile بعمل طلب مع شركة تابي لاستعادة المبلغ
كيفية حصول ®Aile على المعلومات الشخصية للعملاء:
- عند فتح حساب جديد على موقع متجر ايلي ، نقوم بطلب مجموعة من البيانات الشخصية للعميل، حيث يجب إكمال تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل على الموقع وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة أو مضللة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها:
- اسمك، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات الأساسية.
- معلومات مالية مثل: بطاقة الائتمان/الخصم، أو تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات.
- ®Aile ترغب في تطوير وتحسين منتجها ، لذا نحن مستمرون في البحث والدراسات والأبحاث ، وسيتم تطوير المنتج بشكل دائم ومتكرر وذلك للبعد عن الإشكاليات وزيادة الإيجابيات.
- ®Aile علامة تجارية مسجلة ، لذا فإن أي محاولة لتقليد المنتج أو استخدام الصور بشكل تجاريّ ، يعرض صاحب الفعل إلى المساءلة القانونية وجميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها ®Aile وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .
